Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc :

• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat, mạng xã hội. 
• Xử lý khiếu nại, yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. 
• Hỗ trợ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ và cung cấp thông tin cần thiết. 
• Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý. 
• Làm việc với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc :

• Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, kiên nhẫn. 
• Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. 
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel) và các công cụ hỗ trợ công việc. 
• Khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống linh hoạt.
• Ưu tiên ứng viên có chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan. 

Quyền lợi :

• Được hướng dẫn, đào tạo bài bản.
• Cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng. 
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, sáng tạo. 
• Lương + thưởng hấp dẫn theo hiệu quả công việc. 
• Cơ hội thăng tiến sau khi tốt nghiệp. 
• Chế độ bảo hiểm và phúc lợi đầy đủ (nếu là nhân viên chính thức). 
• Thời gian làm việc linh hoạt.